Roma Gusto, Brunnenstraße 27, 10119 Berlin, Deutschland, ist seit 2019 als unabhängiges Fachgeschäft für mittelitalienische Küche tätig. Aus einem kleinen Import- und Verkostungsteam aufgebaut, arbeiten wir direkt mit Erzeugern, Pastamanufakturen und Feinkostbetrieben und steuern die Logistik aus einer Hand.

Wir vergleichen und beraten zu Latium-Wein, frischer Pasta, Trüffel-Feinkost, Hartweizenpasta und sizilianischen Dolci. Im Sortiment finden Sie unter anderem Mani in Pasta, Gotto d'oro, Alberto poiatti, Selezione tartufi, Brontedolci und Divella – mit klaren Produktdaten, Verkostungshinweisen und Portionsempfehlungen.

Jede Linie wird nach Herkunft, Zutatenliste, Verarbeitung, Haltbarkeit und Versandtauglichkeit bemustert und nur bei stabiler Nachlieferfähigkeit dauerhaft aufgenommen. Jede Produktseite prüfen wir vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Füllmenge, Zutaten, Nährwerte, Lagerhinweise und Bebilderung.

Unser Vorteil entsteht aus direktem Einkauf, sparsamer Verwaltung und gebündeltem Versand und wird als fairer Endpreis weitergegeben: Wir kaufen gebündelt direkt bei Herstellern, arbeiten ohne Ladenmiete mit zentralem Versandlager und nutzen gebündelte Versandtage sowie standardisierte Verpackungsgrößen. Günstigere Preise bedeuten keine andere Ware – Herkunft, Rezeptur und Kontrollschritte bleiben gleich.

Preise unterscheiden sich nach Rohstoffsaison, Charge, Gebindegröße und Aktionszeitraum. Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert und als befristetes Kontingent kalkuliert – etwa bei Trüffel, Pistazie und Weinjahrgängen, die wir über Rahmenvereinbarungen absichern.

Geben Sie an der Kasse den Code GUSTO15 ein, um 15 % zu sparen. Der Code gilt für berechtigte Artikel, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Details zur Berechtigung sehen Sie direkt am Artikel und im Warenkorb.

Jeder angebotene Artikel stammt aus autorisierter Quelle – ausschließlich über Hersteller oder autorisierte Großhändler mit Herkunftsnachweis, Zutaten- und Allergenunterlagen sowie Chargenrückverfolgbarkeit – und entspricht der beschriebenen Herkunft und Zusammensetzung.

Wir kontrollieren Wareneingänge auf Verpackung, Siegel, Mindesthaltbarkeit und Transportschäden, dazu kommen stichprobenartige Verkostungen und Temperaturprotokolle bei sensiblen Sendungen. Bitte prüfen Sie bei Ankunft Siegel, Kühlzustand, Haltbarkeitsdatum und Bruch, kühlen Sie Frischware sofort und melden Sie Abweichungen mit Fotos von Produkt und Etikett.

Sie erhalten bei bestätigter Abweichung wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung ohne unnötige Verzögerung. So läuft es ab: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Prüfung von Lieferdokumenten und Fotos, Abgleich mit Chargenprotokoll und Lieferantenunterlagen, danach Entscheidung mit konkreter Abhilfe. Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen mit schriftlicher Bestätigung. Halten Sie bitte Bestellnummer, Artikelbezeichnung sowie Fotos von Außenverpackung, Siegel, Etikett mit Charge und Haltbarkeitsdatum bereit und schreiben Sie an qualitaet@romagusto.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € Bestellwert versenden wir kostenlos. Empfindliche Ware wie Frischpasta und Feinkost wird lebensmittelsicher und versandtauglich verpackt.

Den aktuellen Status erhalten Sie mit Ihrer Bestellreferenz von unserem Versandteam. Bei Verzögerung oder sichtbarem Transportschaden prüfen wir den Vorgang beim Versanddienstleister und teilen Ihnen den Lieferplan mit oder stoßen Ersatz bzw. Erstattung an. Kontakt: versand@romagusto.shop mit Bestellnummer, Lieferadresse und ggf. Sendungsnummer sowie Foto der Außenverpackung bei Schäden.

Ja, solange die Sendung noch nicht übergeben wurde. Wenden Sie sich bitte schnellstmöglich mit Ihrer Bestellnummer an bestellung@romagusto.shop – wir prüfen Bestell- und Lieferstatus und bestätigen die Lösung schriftlich.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch mit Bestellnummer, betroffenem Artikel und kurzer Beschreibung an bestellung@romagusto.shop und fügen Sie bei Bruch oder Falschlieferung Fotos bei. Nachgewiesene Rücksendekosten bei bestätigter Abweichung erstatten wir.

Nach Prüfung erhalten Sie Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung – je nach Wunsch und Fall. Die Umsetzung wird schriftlich bestätigt. Bei Fragen zum Zahlungseingang nennen Sie uns bitte Bestellnummer und Namen, damit wir den Status eindeutig zuordnen können.

Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktbeschreibungen und werden vom Support erläutert. Schreiben Sie bei Bedarf an support@romagusto.shop oder direkt an qualitaet@romagusto.shop mit Charge und Haltbarkeitsdatum vom Etikett.

• Allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe: support@romagusto.shop
• Auswahlberatung zu Verwendung, Portionen und Verfügbarkeit: beratung@romagusto.shop
• Bestellbetreuung, Storno und Reklamation: bestellung@romagusto.shop
• Versandverfolgung und Transportschäden: versand@romagusto.shop
• Qualität, Charge und Echtheit: qualitaet@romagusto.shop

Bitte nennen Sie immer Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten sowie bei Produktfragen Artikelbezeichnung und ggf. ein Foto des Etiketts.

Unsere Zeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen beantworten wir innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, Qualitätsprüfungen innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge beantwortet. Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer und wird bis zur Abschlussbestätigung betreut.