Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Roma Gusto auf romagusto.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für römische Genussküche mit Sitz in Deutschland. Seit 2019 bieten wir als Fachgeschäft zum Vergleichen unter anderem Latium-Wein, frische Pasta, Trüffel-Feinkost und sizilianische Dolci an, mit persönlicher Kaufberatung und klaren Servicefakten.

Anschrift des Anbieters der Storefront:

Roma Gusto, Brunnenstraße 27, 10119 Berlin, Deutschland

Operativ wird die Storefront im Hintergrund von der Latium Genusskontor GmbH geführt. Dabei handelt es sich um eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsbeschaffung, Qualitätsprüfung, Auftragsabwicklung und Kundendienst für italienische Spezialitäten bündelt.

Rollenverteilung bei der Datenverarbeitung:

• Roma Gusto als öffentliche Verkaufsmarke: Präsentation des Sortiments, Bestellannahme über romagusto.shop und Kundenkommunikation nach außen.
• Latium Genusskontor GmbH als operativer Betreiber: Operative Führung der Storefront inklusive Bestell-, Zahlungs- und Versandkoordination über die angebundenen Dienstleister, kuratorische Sortimentsauswahl mit Lieferantenbetreuung sowie Chargen- und Mindesthaltbarkeitskontrolle, und zentrale Kundenkommunikation mit Falldokumentation und Eskalationssteuerung an die Fachabteilungen.

Dieser unabhängige Mehrmarken-Store ist keine offizielle Website einer einzelnen Marke. Wenn Sie bei uns bestellen, verarbeiten wir und unsere Dienstleister Ihre Daten, um den Kauf abzuwickeln und Sie vor und nach dem Kauf zu unterstützen.

2. Welche Informationen wir erhalten

2.1 Informationen, die Sie uns geben

Sie stellen uns Daten bereit, wenn Sie einkaufen, ein Kundenkonto nutzen, uns kontaktieren oder Bewertungen und Anfragen senden:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben, Bestellnummer und Bestellinhalt.
• Mitteilungen an den Kundenservice: Anliegen in Stichworten, bei Produktfragen Artikelbezeichnung und ggf. Foto des Etiketts, sowie weitere Angaben, die Sie zur Klärung beifügen.
• Anfragen zu Recht und Datenschutz: Bestell- oder Vorgangsnummer, konkretes Anliegen mit Zeitraum und, bei Datenschutzanliegen, ein Identitätsnachweis zur Zuordnung.
• Gutscheine und Kaufdetails: Wenn Sie z. B. einen Aktionscode verwenden, speichern wir die Code-Verwendung im Rahmen der Bestellung zur korrekten Abrechnung.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

• Technische Nutzungsdaten: Besuchte Seiten auf romagusto.shop, Datum und Uhrzeit, Browsertyp, Betriebssystem, verweisende Seite und gekürzte IP-Adresse, soweit technisch erforderlich.
• Geräte- und Sicherheitsprotokolle: Fehlerprotokolle, Betrugsabwehr-Signale und Sitzungs-IDs zur Aufrechterhaltung eines sicheren Betriebs.
• Cookies und ähnliche Technologien: Siehe Abschnitt 7. Wir verwenden sie für Warenkorb, Anmeldung, Präferenzen, Reichweitenmessung und Betrugsprävention.

2.3 Transaktions- und Support-Aufzeichnungen

Zur Abwicklung und Nachverfolgung bewahren wir geschäftliche Vorgänge auf:

• Transaktionsunterlagen: Bestellte Artikel der Marken Mani in Pasta, Gotto d'oro, Alberto poiatti, Selezione tartufi, Brontedolci und Divella, Preise in EUR, Zahlungsart – Kreditkarte oder PayPal –, Zahlungsstatus, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – sowie Lieferstatus.
• Support-Vorgänge: Vorgangsnummer, Eingangsdatum, Zuordnung an die Fachabteilung, Verlauf der Nachverfolgung und Abschlussbestätigung.
• Rückgabe- und Gewährleistungsfälle: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktbeschreibungen und werden vom Support erläutert. Zugehörige Korrespondenz und Nachweise werden zur Fallbearbeitung dokumentiert.

3. Wofür wir Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:

• Vertragsabwicklung: Annahme, Zahlung, Kommissionierung, Versand und Lieferung Ihrer Bestellung sowie Abwicklung von Rückgaben.
• Kundenservice: Schnelle Antwort auf Fragen zu Auswahl und Lieferung, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Lieferung anhand der Bestellreferenz, sowie Hilfe bei Bestellung, Versand und Rückgabe.
• Qualität und Sicherheit: Chargen- und Mindesthaltbarkeitskontrolle, Lieferantenbetreuung, Missbrauchs- und Betrugsprävention, Fehlerbehebung und Sicherung des Shops.
• Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steueraufbewahrung, Bearbeitung von Widerruf, Gewährleistung, Impressum, AGB und Datenschutzrechten sowie Zusammenstellung erforderlicher Nachweise.
• Verbesserung und Information: Pflege des Sortiments, Auswertung der Shop-Nutzung in zusammengefasster Form und, nur mit Ihrer Einwilligung wo erforderlich, Hinweise auf passende Angebote und Serviceinformationen.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Operativer Betrieb durch Latium Genusskontor GmbH: Koordination von Bestell-, Zahlungs- und Versandabläufen über angebundene Dienstleister und zentrale Kundenkommunikation mit Eskalationssteuerung an die Fachabteilungen für Vorverkauf und Nachverkauf.
• Versand- und Logistikpartner: Name, Lieferanschrift und Lieferhinweise zur Zustellung sowie Sendungsverfolgung.
• Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen, Prüfung des Zahlungseingangs, Betrugsprüfung und Rückerstattungen. Dabei gelten zusätzlich deren Datenschutzhinweise.
• IT- und Hosting-Dienstleister: Sicherer Betrieb von romagusto.shop, Datenspeicherung, Backups, E-Mail-Versand und Support-Ticket-System.
• Behörden und Rechtsberater: Wenn wir gesetzlich verpflichtet sind oder zur Geltendmachung und Verteidigung von Rechten.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Eine Übermittlung außerhalb der EU bzw. des EWR erfolgt nur mit geeigneten Schutzmaßnahmen, etwa Standardvertragsklauseln, soweit erforderlich.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung werden zahlungsrelevante Angaben wie Betrag in EUR, Bestellreferenz, Zahlungsstatus und – je nach Methode – karten- bzw. kontobezogene Prüfdaten direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt.

Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern im Klartext. Für Rückerstattungen, etwa bei Rückgaben, nutzen wir die hinterlegte Transaktionsreferenz. Bitte teilen Sie uns per E-Mail keine vollständigen Kartendaten mit; für Statusfragen genügen Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten.

6. Kundenservice und Erreichbarkeit

Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar und hilft bei Bestellung, Versand und Rückgabe:

Allgemeiner Support: support@romagusto.shop

Servicezeiten Europe/Berlin: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge beantwortet.

So arbeiten wir:

• Erfassung mit Vorgangsnummer und Weiterleitung an die Fachabteilung sowie Nachverfolgung bis zur Abschlussbestätigung an die anfragende Person.
• Erste Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen für Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Lieferung anhand der Bestellreferenz.
• Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten, bei Produktfragen zusätzlich Artikelbezeichnung und ggf. Foto des Etiketts.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Speichertechnologien für folgende Funktionen:

• Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Kaufabwicklung, Anmeldung, Sicherheit und Betrugsabwehr.
• Funktional: Speichern von Sprache, Währung – EUR – und Anzeigepräferenzen.
• Analyse und Reichweite: Zusammengefasste Auswertung, welche Sortimentsbereiche und Serviceinformationen genutzt werden, zur Verbesserung des Shops.

Sie können Cookies in Ihrem Browser einschränken oder löschen. Ohne technisch erforderliche Cookies sind Bestellung und Anmeldung ggf. nicht möglich. Soweit für nicht erforderliche Cookies eine Einwilligung nötig ist, können Sie diese über die Cookie-Einstellung im Shop erteilen und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

8. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten mit technischen und organisatorischen Maßnahmen, die zu Art und Umfang unserer Tätigkeit als Fachhändler für italienische Spezialitäten passen:

• Verschlüsselte Übertragung per HTTPS auf romagusto.shop und verschlüsselte Speicherung von Bestell- und Supportdaten.
• Zugriff nur für zuständige Mitarbeiter und Dienstleister nach dem Prinzip der geringsten Berechtigung, mit Vorgangsdokumentation.
• Protokollierung von Zugriffen, regelmäßige Updates, Backups und Kontrolle von Lieferanten- und Versandprozessen.

Kein Verfahren ist vollständig risikofrei. Wenn Sie einen Sicherheitsvorfall vermuten, schreiben Sie uns bitte mit Bestell- oder Vorgangsnummer und Beschreibung an den Support.

9. Aufbewahrung

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die Zwecke dieser Erklärung oder gesetzliche Pflichten nötig ist:

• Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen: Für die Vertragsabwicklung sowie für handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten.
• Support-Vorgänge: Bis zum Abschluss des Anliegens und zur Nachweisführung für nachfolgende Fragen zu derselben Bestellung, danach Löschung oder Anonymisierung nach Ablauf der gesetzlichen Fristen.
• Rückgabeunterlagen: Entsprechend der Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und für daran anschließende Gewährleistungs- und Nachweiszwecke.
• Marketing-Einwilligungen: Bis zum Widerruf, danach nur noch der Nachweis des Widerrufs.

10. Ihre Wahlmöglichkeiten

• Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch: Sie können diese Rechte jederzeit geltend machen, siehe Abschnitt 11.
• Werbliche Nachrichten: Sie können dem Erhalt jederzeit widersprechen; jede Nachricht enthält einen Abmeldelink oder Hinweis zur Abmeldung.
• Cookies: Steuerung über Browser-Einstellungen und Cookie-Einstellung im Shop.
• Bestell- und Supportangaben: Sie können Angaben aktualisieren, indem Sie uns unter Nennung der Bestellnummer kontaktieren.

11. Ihre Datenschutzrechte und zuständige Kontaktstelle für Recht und Datenschutz

Für Anfragen zu Widerruf, Gewährleistung, Impressum, AGB und Datenschutzrechten sowie für Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen wenden Sie sich bitte an unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz:

E-Mail: recht@romagusto.shop

So bearbeiten wir Ihr Anliegen:

• Rechtliche Prüfung und Zusammenstellung der erforderlichen Nachweise, danach schriftliche Stellungnahme mit Fristen und weiteren Schritten.
• Erste Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
• Bitte nennen Sie Bestell- oder Vorgangsnummer und konkretes Anliegen mit Zeitraum; bei Datenschutzanliegen fügen Sie bitte einen Identitätsnachweis zur Zuordnung bei. Eskalation bzw. Abstimmung erfolgt bei Bedarf mit dem Vorverkauf.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts oder am Sitz unseres Unternehmens in Berlin, Deutschland.

12. Kinder und Jugendliche

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene, auch weil wir Latium-Wein führen. Personen unter 16 Jahren bitten wir, den Shop nur gemeinsam mit Erziehungsberechtigten zu nutzen und uns keine eigenen personenbezogenen Daten zu senden. Erhalten wir Kenntnis von Daten Minderjähriger ohne erforderliche Einwilligung, löschen wir sie.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abläufe, Dienstleister oder Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf romagusto.shop abrufbar; das Datum oben zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail hin, soweit dies angemessen ist.