Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
1. Anbieter und Geltungsbereich
Roma Gusto unter romagusto.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für römische Genussküche mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2019.
Die Storefront Roma Gusto ist die öffentliche Verkaufsmarke. Operativ betrieben wird sie im Hintergrund von der Latium Genusskontor GmbH, einer unabhängigen Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsbeschaffung, Qualitätsprüfung, Auftragsabwicklung und Kundendienst für italienische Spezialitäten bündelt. Die Latium Genusskontor GmbH verantwortet Bestellablauf, Sortimentspflege und Kundenservice, insbesondere die operative Führung der Storefront inklusive Bestell-, Zahlungs- und Versandkoordination, die kuratorische Sortimentsauswahl mit Lieferantenbetreuung sowie die zentrale Kundenkommunikation.
Kontakt zum Betreiber:
- Roma Gusto, Brunnenstraße 27, 10119 Berlin, Deutschland
- E-Mail Kundenservice: support@romagusto.shop
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht@romagusto.shop
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über romagusto.shop. Roma Gusto ist ein unabhängiges Mehrmarken-Fachgeschäft und keine offizielle Website einer Marke wie Mani in Pasta, Gotto d'oro, Alberto poiatti, Selezione tartufi, Brontedolci oder Divella.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Nutzung dieser Website ist nur für den privaten, nicht-gewerblichen Einkauf sowie zur Information über unser Sortiment aus Latium-Wein, frischer Pasta, Trüffel-Feinkost und sizilianischen Dolci bestimmt.
- Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in den von uns belieferten Gebieten und gültiger E-Mail-Adresse.
- Sie verpflichten sich, korrekte und vollständige Angaben zu Name, Adresse, E-Mail und Zahlung zu machen.
- Sie dürfen die Website nicht missbräuchlich verwenden, insbesondere keine Störungen verursachen, keine automatisierten Massenzugriffe vornehmen und keine rechtswidrigen Inhalte übermitteln.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, gilt:
- Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
- Bitte informieren Sie uns unverzüglich über support@romagusto.shop bei Verdacht auf unbefugte Nutzung.
- Wir dürfen Konten bei Missbrauch, Zahlungsverzug oder Verstoß gegen diese Bedingungen sperren.
4. Sortiment und Produktinformationen
Als Mehrmarken-Fachgeschäft zum Vergleichen bieten wir ca. 265 Artikel der Marken Mani in Pasta, Gotto d'oro, Alberto poiatti, Selezione tartufi, Brontedolci und Divella an. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Füllmenge, Zutaten, Nährwerte, Lagerhinweise und Bebilderung geprüft.
Alle Abbildungen, Beschreibungen, Nährwerte und Verfügbarkeiten werden mit Sorgfalt gepflegt. Leichte Abweichungen in Farbe, Verpackung oder Jahrgang sowie saisonale Unterschiede bei Trüffel, Pistazie und Weinjahrgängen bleiben vorbehalten. Maßgeblich ist die Beschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktbeschreibungen und werden vom Support erläutert.
Bezug ausschließlich über Hersteller oder autorisierte Großhändler mit Herkunftsnachweis, Zutaten- und Allergenunterlagen sowie Chargenrückverfolgbarkeit.
5. Preise und Aktionen
Alle Preise sind in EUR inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8.
Warum Preise und Rabatte variieren können: Preise unterscheiden sich nach Rohstoffsaison, Charge, Gebindegröße und Aktionszeitraum, daher können Rabatte je Artikel und Zeitraum unterschiedlich ausfallen. Der Preisvorteil entsteht aus gebündeltem direktem Einkauf bei Herstellern, schlanker Online-Organisation ohne Ladenmiete mit zentralem Versandlager, gebündelten Versandtagen und standardisierten Verpackungsgrößen. Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert und immer als befristetes Kontingent kalkuliert. Günstigere Preise bedeuten keine andere Ware: Herkunft, Rezeptur und Kontrollschritte bleiben gleich.
Für Aktionen gilt, sofern nicht anders angegeben:
- Code GUSTO15: 15 % Rabatt auf das Sortiment mit Code GUSTO15. Geben Sie an der Kasse den Code GUSTO15 ein, um 15 % zu sparen.
- Code GUSTO15 gilt für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht.
- Je Bestellung ist nur ein Gutscheincode einlösbar, sofern in der Aktionsbeschreibung nichts anderes steht.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf zahlungspflichtig bestellen geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir führen eine automatisierte Bestellprüfung durch. Wir können Bestellungen ablehnen, insbesondere bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, Nichtverfügbarkeit, Verdacht auf Missbrauch oder fehlgeschlagener Zahlung. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall umgehend.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss.
- Bei Zahlungsverzug können wir die Lieferung zurückhalten und nach Fristsetzung vom Vertrag zurücktreten.
- Statusauskünfte zu Bestellung und Zahlungseingang erhalten Sie anhand Ihrer Bestellreferenz über support@romagusto.shop.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Lieferzeiten und Versandgebiete werden an der Kasse und in der Bestellbestätigung angezeigt. Teillieferungen bei Sammelbestellungen und Palettenbündelung sind möglich und werden angekündigt. Bei sensiblen Sendungen wie Frischware nutzen wir Temperaturprotokolle und geeignete Verpackung.
Bitte prüfen Sie bei Ankunft Siegel, Kühlzustand, Haltbarkeitsdatum und Bruch, kühlen Sie Frischware sofort und melden Sie Abweichungen mit Fotos von Produkt und Etikett.
9. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über Ihr Widerrufsrecht sowie Ausnahmen, insbesondere bei schnell verderblichen Waren mit kurzem Mindesthaltbarkeitsdatum und versiegelten Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes nach Entsiegelung, belehren wir Sie gesondert im Bestellprozess.
Darüber hinaus gilt unsere Servicezusage: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Melden Sie die Rückgabe bitte mit Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten an support@romagusto.shop. Bei Produktfragen helfen Artikelbezeichnung und ggf. Foto des Etiketts.
- Bitte senden Sie Ware originalverpackt und unbeschädigt zurück, Frischware nur nach Absprache.
- Erstattungen erfolgen nach Wareneingang und Prüfung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung sowie Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten.
10. Echtheit und Qualität: Unser Versprechen und Ihr Weg zur Klärung
Echtheitsversprechen: Jeder angebotene Artikel stammt aus autorisierter Quelle und entspricht der beschriebenen Herkunft und Zusammensetzung. Wir führen Wareneingangskontrollen auf Verpackung, Siegel, Mindesthaltbarkeit und Transportschäden sowie Chargen- und Mindesthaltbarkeitskontrolle plus stichprobenartige Verkostung durch.
Was wir bei einer Beanstandung von Ihnen benötigen
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung
- Fotos von Außenverpackung, Siegel, Etikett mit Charge und Haltbarkeitsdatum sowie Beanstandung
Prüf- und Lösungsprozess
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Prüfung der Lieferdokumente und Fotos
- Abgleich mit Chargenprotokoll und Lieferantenunterlagen, bei Bedarf Nachforderung
- Entscheidung mit konkreter Abhilfe und Erläuterung der nächsten Schritte
Zuständig ist unser zentraler Kundenservice mit Falldokumentation und Eskalationssteuerung an die Fachabteilungen. Abschluss in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen mit schriftlicher Bestätigung der vereinbarten Lösung. Bei bestätigter Abweichung: Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung ohne unnötige Verzögerung.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktbeschreibungen und werden vom Support erläutert. Bitte wenden Sie sich bei Mängeln zuerst an support@romagusto.shop mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Fotos, damit wir den Fall erfassen und an die zuständige Fachabteilung weiterleiten können.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf romagusto.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Layout, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen der Hersteller bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber. Eine Verwendung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt, ausgenommen zum privaten Betrachten und Bestellen.
13. Zulässige Nutzung und Serviceverfügbarkeit
Untersagt sind insbesondere das Umgehen von Sicherheitsmaßnahmen, das Kopieren des Katalogs zu kommerziellen Zwecken, irreführende Bewertungen und jede Nutzung, die Rechte Dritter verletzt.
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Storefront, können jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren, etwa bei Wartung, Aktualisierung oder Störungen bei Dienstleistern für Zahlung und Versand.
14. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Website und Produktinformationen werden mit Sorgfalt bereitgestellt, jedoch ohne Zusicherung bestimmter Verfügbarkeit oder Ergebnisse. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
15. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Schutzvorschriften des Wohnsitzstaates unberührt. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, Berlin, Deutschland.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder neuen Serviceabläufen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir auf der Website an.
17. Kundenservice und Rechtskontakt
Primärer Kundenservice für Bestellung, Versand und Rückgabe: Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar und hilft bei Bestellung, Versand und Rückgabe.
- E-Mail: support@romagusto.shop
- Zeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge beantwortet.
- Erste Antwort: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
- Ablauf: Erfassung mit Vorgangsnummer und Weiterleitung an die Fachabteilung, Nachverfolgung bis zur Abschlussbestätigung. Eskalation an After-Sales.
- Bitte nennen Sie: Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten; bei Produktfragen Artikelbezeichnung und ggf. Foto des Etiketts.
Recht, Widerruf, Gewährleistung und Datenschutz:
- E-Mail: recht@romagusto.shop – zuständig für Anfragen zu Widerruf, Gewährleistung, Impressum, AGB und Datenschutzrechten sowie für Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen.
- Erste Antwort: Innerhalb von 48 Stunden an Werktagen, mit rechtlicher Prüfung, schriftlicher Stellungnahme, Fristen und weiteren Schritten.
- Bitte nennen Sie: Bestell- oder Vorgangsnummer und konkretes Anliegen mit Zeitraum; bei Datenschutzanliegen Identitätsnachweis zur Zuordnung.
Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Fragen zu Auswahl und Lieferung – dafür steht Roma Gusto als unabhängiger Fachhändler für römische Genussküche.